Личный кабинет
  • Вход
  • Регистрация
Забыли пароль?
Finanztest logo

Анализ рынка страхования путешественников

Авторитетный германский институт информации для потребителей Stiftung Warentest, который проводит сравнительные испытания качества различных товаров и потребительских услуг, опубликовал исследование предложений страховых компаний для клиентов, отправляющихся на отдых за границу.

Кто проводил тест.

Ежегодно Stiftung Warentest проводит более 200 испытаний качества товаров и услуг, представляющих почти все сферы повседневной жизни. Авторитет института в Германии настолько высок, что его оценки оказывают сильное влияние на поведение потребителей. Положительные оценки, присвоенные институтом, часто занимают заметное место в рекламе или на упаковке соответствующего товара. А вот отрицательные оценки нередко приводят к падению сбыта и возбуждению исков производителей против Stiftung Warentest. При этом институт отказывается от размещения рекламных объявлений в своих публикациях, так как рекламирование товаров или услуг поставило бы под угрозу объективность и независимость Stiftung Warentest от производителей. Ежемесячный тираж журналов Testи Finanztest составляет порядка 750 тыс. экземпляров, основная часть которых распространяется по подписке. С результатами теста можно познакомиться на сайте www.test.de

Выводы теста.

В 2014 журнал опубликовал исследование продуктов страховых компаний Германии для клиентов, отправляющихся на отдых за границу. В исследовании были оценены 97 предложений от 12 страховых компаний. Были отобраны страховые продукты, которые предлагают мощную защиту клиентов по доступной цене. Журнал делает вывод, что по сравнению с предыдущим периодом, предложения несколько улучшились. При этом 4 продукта получили оценку «очень хорошо» и 42 оценку «хорошо».

Согласно исследованию института, лучшее предложение для индивидуальных путешественников предлагает страховая компания Würzburger (http://www.wuerzburger.com). Для семейных путешественников лучшее предложение сформировала страховая компания Allianz (https://www.allianz.de). О победе в данном тесте уже можно прочитать на страницах данных страховых компаний, что еще раз подтверждает высокий уровень доверия к тесту среди германских потребителей.

Чем интересен тест для нас.

На российском рынке пока не появилось подобных независимых исследований, которые были бы признаны и профессионалами, и потребителями. Поэтому мы попробуем воспользоваться авторитетным мнением западных экспертов. Так как тест проводился в Германии среди страховых продуктов, представленных на германском рынке, то однозначно перенести его результаты на наши страховые компании, конечно нельзя. Однако мы можем почерпнуть из него некоторые полезные сведения и для российского потребителя. Прежде всего интересно, какие фирмы, представленные в тесте присутствуют на нашем рынке страхования. Мы обнаружили три страховые компании. Это Allianz, ERGO и ERV.

Allianz SE — германская страховая компания, одна из крупнейших в мире, отнесена к разряду системно значимых для мировой экономики компаний и входит в список  Fortune Global 500.

ERGO – одна из крупнейших групп страховых фирм в Европе и вторая по величине страховая группа в Германии.

ERV «Европейское Туристическое Страхование» – является членом группы ETI (European Travel Insurance) , – самой крупной сети туристических страховщиков в Европе, включающей в себя 20 страховых компаний. Входит в «ERGO Insurance Group», которая принадлежит «Munich Re», одной из ведущих компаний в мире по страхованию.

По результатам теста, лучшее предложение для семейной поездки предлагает страховая компания Würzburger, получившая оценку «очень хорошо» и набравшая общий коэффициент 1,0. Обратите внимание, что чем меньше коэффициент, тем лучше. Эта компания не представлена на российском рынке.

Würzburger

Второе место занял продукт компании Allianz(«очень хорошо», коэф.1,1). На шестом месте продукт компании ERGO («очень хорошо», коэф.1,5), которая входит в одну группу компаний вместе с ERV. Основные претензии к продукту – это к прозрачности и ясности его условий.

ERGO

 

На 16 месте расположился продукт компании ERV(«хорошо», коэф.2,1). Основные претензии института по этому продукту были к условиям помощи при стихийных бедствиях, войнах, пандемии и.т.д. А так же к прозрачности и ясности условий.

ERV

Для индивидуальных поездок продукты этих компаний расположились на следующих местах:

Первое место занял продукт компании Allianz(«очень хорошо», коэф.0,9). Компания ERGO получила седьмое место («очень хорошо», коэф.1,3), а продукт компании ERV занял 19 место («очень хорошо», коэф.2,1).

Конкуренция на страховом рынке Германии весьма серьёзная, поэтому можно смело сказать, что такие оценки весьма хороши для всех представленных компаний. Несмотря на выявленные недостатки, стоит отметить хорошие показатели всех трёх компаний по критерию службы здравоохранения. Ведь именно этот показатель должен остаться неизменным и для наших соотечественников, отправляющихся в путешествие.

Остаётся надеяться, что корпоративные традиции и системы качества, применяемые в Европейских подразделениях этих компаний в полной мере применяются и в Российских отделениях, и мы тоже имеем возможность пользоваться качественными страховыми продуктами.

 

Анализ предложений для беременных путешественниц.

Чем отличаются полисы страхования ВЗР